2023년 최고의 IT 문서화 도구

IT 관리자, 기술자, 기술 파트너에 대한 지원 요구 감소

모든 기업에는 맞춤형 IT 인프라가 있습니다. 이제 막 입사한 신입 직원이 회사의 새로운 인프라를 이해해야 한다고 가정해 보겠습니다. 그는 어떻게 해야 할까요? 문서화가 답입니다. 회사의 소프트웨어 제품을 이해하려는 고객에게도 마찬가지입니다.

문서화는 조직의 IT 인프라 및 환경에 대한 정확한 기록과 정보를 유지하는 작업을 다룹니다. 이 정보를 저장하는 것만으로는 충분하지 않지만 이해하기 쉬운 방식으로 구성되어야 합니다.

충분히 규모가 큰 기업이라면 IT 인프라에 대한 광범위한 문서가 필요합니다. 이 문서는 IT 관리자, 기술자 등 내부 직원이나 고객, 기술 파트너 등 외부 당사자에게 유용합니다.

IT 문서화는 내부 및 외부 모두에서 고객 지원 문제를 많이 해결합니다. 내부 직원은 문제 해결을 위해 항상 IT 직원에게 연락할 필요가 없으며 문서가 문제 해결에 도움이 될 때 외부 당사자가 항상 직원에게 잔소리할 필요는 없습니다.

좋은 점은 조직의 IT 문서화에 도움이 되는 소프트웨어 도구가 많다는 것입니다. 우리는 가장 좋은 도구를 식별하기 위해 이러한 도구를 많이 테스트했습니다. 우리는 사용 편의성, 기능, 가격, 고객 지원, 성능 등을 포함한 중요한 요소를 기준으로 최종 후보를 선택했습니다. 이러한 도구에는 각각의 장단점이 있지만 전반적으로 사용할 수 있는 최고의 IT 문서화 소프트웨어입니다.

TechRadar를 신뢰할 수 있는 이유 우리는 검토하는 모든 제품이나 서비스를 테스트하는 데 많은 시간을 투자하므로 귀하가 최고의 제품을 구매하고 있음을 확신할 수 있습니다. 테스트 방법에 대해 자세히 알아보세요.

비용

소프트웨어를 선택할 때 가장 먼저 고려해야 할 사항은 비용입니다. 문제를 방지하려면 장기적으로 감당할 수 있는 플랫폼을 선택하십시오. IT 문서 도구는 일반적으로 사용자당 고정된 월별 또는 연간 요금을 청구하므로 감당할 수 있는 도구를 쉽게 식별할 수 있습니다. 최종 결정을 내리기 전에 무료 평가판 기간을 활용하여 기능을 테스트해 볼 수 있습니다.

사용의 용이성

IT 문서화 도구는 사용하기 쉬워야 합니다. 그렇지 않으면 사용자가 불만을 느낄 것입니다. 콘텐츠를 작성하고 게시하는 것이 쉬워야 합니다. 플랫폼의 다양한 기능을 쉽게 탐색할 수 있어야 합니다.

협동

문서화는 한 사람의 작업이 아닙니다. 비즈니스의 IT 인프라에 필요한 문서를 작성하고 구성하려면 여러 사람이 필요합니다. 따라서 문서화 도구는 협업을 지원해야 합니다. 여러 사람이 동시에 문서 작업을 할 수 있어야 합니다. 다른 사용자와 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있어야 합니다.

때로는 기사가 게시되기 전에 여러 이해관계자의 승인이 필요할 수도 있습니다. 도구는 승인 워크플로를 지원하거나 이 기능을 지원하는 타사 도구와 통합되어 있어야 합니다.

우리는 또한 최고의 Active Directory 문서화 도구를 선보였습니다.

NinjaOne은 광범위한 IT 관리 플랫폼입니다. 그 기능에는 IT 팀을 위한 문서화 도구가 포함됩니다. 이 도구에는 전문가가 디자인한 기존 문서 템플릿이 포함되어 있습니다. 이러한 템플릿 중 하나를 선택하고 취향에 맞게 편집할 수 있습니다.

NinjaOne의 문서화 소프트웨어는 구조화되고 표준화되어 있습니다. 문서를 다양한 모듈로 구성하여 원하는 사람을 쉽게 편집할 수 있습니다. 이 플랫폼은 안전한 파일 저장을 제공하므로 원하는 파일을 업로드하고 해당 파일이 안전한지 확인할 수 있습니다.

기사를 게시하기 전에 모든 작가나 기술자가 따를 수 있는 체크리스트를 만들어 문서화 프로세스를 표준화할 수 있습니다. 이 플랫폼은 IT 인프라에 대한 기술 자료를 쉽게 생성할 수 있는 도구를 제공합니다.

관리자는 단일 대시보드에서 전체 문서화 프로세스를 모니터링하고 어느 팀이 문서화 수준이 좋은지 여부에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.